Dans un environnement complexe hyper connecté, anxiogène et trop souvent violent, où les repères traditionnels s'effritent sous la pression de l'immédiateté, piloter une communauté humaine, comme une entreprise ou une collectivité, requière de multiples talents et a fortiori, beaucoup d'énergie.

 

En effet, outre la gestion quotidienne, le dirigeant doit construire l'avenir, donner du sens, écouter, éclairer, entrainer, rassurer, convaincre le plus grand nombre, collaborateurs et clients. Et comme dans tout collectif, en tant que "leader", il doit aussi gérer et arbitrer avec équité quelques conflits internes ou externes qui perturbent la sérénité des acteurs et la bonne marche des affaires.

Dans son catalogue multi tâches et son agenda, le dirigeant priorise et "fait avec" le reste.  Et pourtant, quelques p'tits grains de sable grippent les engrenages les mieux huilés, ruinent des années d'efforts, abiment à jamais la confiance, l'image, l'efficacité et par la même, celles des femmes et des hommes, premières richesses de l'entreprise.

Côté commercial, décrocher des contrats n'est pas chose aisée mais garder ses clients est tout aussi complexe. Quand un différend surgit, aussi minime qu'il soit, les bases contractuelles les plus élaborées et l'honnêteté des parties ne suffisent pas toujours à faire de la conduite des affaires un long fleuve tranquille. Quand le conflit est installé, une escalade survient et se finit trop souvent devant le juge dont l'arbitrage très long à venir relève parfois... de la loterie...

Par son expérience 360, son vécu, son registre de valeurs et sa totale discrétion, Mediare-Conseil® peut vous aider à résoudre ou à anticiper des crises en s'appuyant sur deux lignes d'accompagnement, particulièrement adaptées aux PME ou business unit :

  • pour  épauler dans une crise qui pourrait impacter l'image de l'entreprise, du collectif ou de son dirigeant,

  • pour engager un processus de médiation conventionnelle, avant un arbitrage judiciaire,

et plus largement construire un programme d'actions préventives pour répondre à ces problématiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour partager votre problématique; ensemble nous trouvons les meilleures solutions.

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Mediare-Conseil® est le résultat d'un parcours, de formations pluridisciplinaires,  d'expériences professionnelles de tous ordres, de vécus extrêmes,  d'engagements affirmés,  de défis, de réussites et parfois d'échecs qui font grandir... 

La sagesse est fille de l'expérience  - Léonard de Vinci

Mediare-conseil accord

C'est pour les grandes entreprises et pour les parisiens !

Compte tenu des enjeux, les grandes entreprises se sont dotées d'expertises sur ces problématiques, comme une équipe de communication. Parfois, elles se dotent d'un service de médiation pour traiter des conflits avec des tiers ou leurs clients, plus rarement pour l'interne.

Mediare-Conseil® met à la portée des PME ces services. Systématiquement, nous établissons un devis adapté à la structure et à la problématique rencontrée qui sera identifiée par une étude flash.

Celle-ci est menée préalablement à toute intervention, dont le montant est naturellement déduit après toute commande. Suivant le niveau d'expertise requis et la complexité du dossier, c'est abordable aux petites structures et très souvent bien plus avantageux qu'une procédure judiciaire parfois risquée.

La médiation ?

ça ne marche pas !

La médiation s'inscrit dans un processus éprouvé qui nécessite des préalables comme l'implication du donneur d'ordre afin de poser des enjeux auprès des acteurs du conflit.

Avec ce prérequis et en absence de pathologie comme certains troubles de la personnalité d'un des acteurs,  le taux de réussite de la médiation reste très élevé, avec un taux de succès de près 90% pour un conflit intra-personnel, 70% pour une médiation conventionnelle business.

Suivant le niveau des enjeux, l'implication et la disponibilité des acteurs, le résultat est généralement obtenu dans le mois ou le trimestre qui suit la première intervention.

Les spin-doctors,

très peu pour moi !

Pas de maître à penser ou de créateur de soft skills artificiels chez Mediare-Conseil®l'émancipation et mise en valeur des ressources internes étant les fondamentaux de la maison !

Quelque soit votre problématique, la solution est puisée en vous; nous vous fournissons simplement les outils pour vous guider et élaborer une solution durable.

Le seul maître, c'est vous !

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